【復旧済み】一部の会員様、ログイン障害発生のお詫び

平素よりXCREAMをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の期間、一部の会員様においてログインができない障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

【発生期間】
2025年9月8日（月）00:56 〜 午前9時過ぎ

【影響範囲】
未ログイン状態からログインを行おうとした一部の会員様で、ログイン画面にてエラーが発生しサインインできない事象。
すでにログイン済みの会員様の閲覧・購入・視聴は通常どおりご利用いただけました。

【原因】
不正アクセス対策として導入している「reCAPTCHA」の制限エラー。

【対応状況】
午前9時過ぎに制限設定の調整・解除を実施し、現在は正常にログインいただけます。
該当時間帯のご利用データやアカウント情報の損失・不正アクセスは確認されておりません。

【ログインできない会員様】
通常通り、XCREAMへログインしてください。

それでもログインできない場合、
ブラウザの更新、別ブラウザや回線（Wi-Fi/モバイル）の切り替え、Cookieの削除（xcream.net）をお試しください。
解消しない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。

連絡先：XCREAMサポート info@xcream.net

このたびはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

— XCREAM運営チーム